Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Union Européenne
• International

Certaines destinations peuvent être exclues pour des raisons logistiques ou réglementaires.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte demande (soldes, fêtes, promotions), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 4 à 7 jours ouvrés
• Europe : 4 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction :

• du poids de la commande
• de la destination
• du mode de livraison choisi

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Problèmes de livraison

En cas de retard, perte ou colis endommagé, veuillez nous contacter à :
📧 terramiell@hotmail.com

Nous ferons notre maximum pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

7. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à :
📧 terramiell@hotmail.com
📍 TerraMiel